Das holprige Debüt von Disney Plus ist der Stoff für Albträume von Tech-Starts

Verbraucher beschwerten sich über Störungen im neuen Streaming-Dienst von Walt Disney, nur wenige Stunden nach dem mit Spannung erwarteten Start. (Reuters)

Tausende von Disney-Fans, die ihre Lieblingsfilme sehen wollten, wurden am Dienstag mit Fehlermeldungen begrüßt, Stunden nachdem das Debüt des Disney Plus-Streaming-Dienstes seine Server zerstört hatte, teilte das Unternehmen mit.

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Benutzer strömten in die sozialen Medien, um ihre Follower über das erwartete Ereignis zu informieren. Viele konnten die neue Star Wars-Show „The Mandalorian“ nicht starten. Stattdessen wurden sie mit einer stirnrunzelnden Figur aus dem Film 'Wreck-It Ralph' gepaart mit einer Netzwerkfehlermeldung oder Mickey Mouse im Weltraum gestrandet begrüßt.

Die Probleme für einige Benutzer untergraben einen großen Tag für Disney, das den Streaming-Dienst als einen großen Teil seines Portfolios angepriesen hat. „The Mandalorian“ ist die Flaggschiff-Launch-Show für etwa 500 Filme und 7.500 Programmfolgen von Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic und anderen.

„Die Nachfrage nach Disney+ hat unsere höchsten Erwartungen übertroffen“, sagte das Unternehmen. „Wir freuen uns sehr, dass Sie alle Ihre Favoriten sehen und schnell daran arbeiten, aktuelle Probleme zu lösen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.“

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Laut Angaben wurden am Dienstagmorgen Tausende von Beschwerden gemeldet Down-Detektor , eine Website, die Beschwerden über Websites und Apps sammelt.



Disney-Sprecherin Jessica Casano wollte nicht sagen, wie viele Nutzer Probleme hatten und wie viele Inhalte erfolgreich gestreamt wurden.

Disney-Chef Bob Iger hat in seiner Ankündigung des Dienstes 2017 große Erwartungen an Disney Plus gesetzt. 'Wir werden groß starten und wir werden heiß starten' er sagte .

Spritzige Debüts täuschen seit Jahren Streaming-Dienste. HBO-Streaming angeschnallt unter der enormen Nachfrage auf Servern nach der Premiere der letzten Staffel von 'Game of Thrones' im April, und die ESPN Plus-App hatte Anfälle beim Streamen einiger UFC-Kämpfe.

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Der Start von Disney Plus lässt die Rede von einem Streaming-Wettbewerb aufkommen. Aber für alle arbeiten die gleichen Schöpfer.

Diese Lektionen informierten Disney. Im Vorfeld der Markteinführung sagten Disney-Führungskräfte, sie seien auf das gleiche Problem der riesigen, aber vorhersehbaren Nachfrage vorbereitet.

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„Wir haben Fähigkeiten aufgebaut, um dies aufrechtzuerhalten, sowohl in Bezug auf die Verarbeitung der Transaktionen, die alle eingehen – in einem sehr, sehr kurzen Zeitraum – als auch auf die Streams“, sagte Michael Paull, Leiter des Bereichs Streaming des Unternehmens, sagte dem Rand im August.

Disney Plus kostet 6,99 US-Dollar pro Monat und a bündeln von Disney Plus, Hulu und ESPN Plus bringen Sie monatlich um 12,99 USD zurück.

Der Dienst ist in den Vereinigten Staaten, Kanada und den Niederlanden verfügbar. sagte die Firma , und wird am 19. November in Australien und Neuseeland starten, obwohl unklar ist, ob die technischen Probleme die ganze Woche über bestehen bleiben.

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Diese zweite Veröffentlichungsrunde wird auch Puerto Rico umfassen. Casano lehnte es ab, zu erklären, warum es dort für die US-Veröffentlichung am Dienstag nicht verfügbar war. Puerto Rico ist ein US-Territorium.

Die rockige Premiere von Disney Plus ist die neueste Front in einem eskalierenden Streaming-Krieg um Ihre Augäpfel. Apple TV Plus startete am 1. November und tritt gegen HBO, Hulu und Netflix an. (Amazon-Chef Jeff Bezos besitzt die Washington Post.)

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