Apple-Chef Tim Cook entschuldigt sich für die Maps-App

Apple-Chef Tim Cook hat sich entschuldigt für die neue Maps-Anwendung des Unternehmens in einem Brief, der am Freitag auf der Website des Unternehmens veröffentlicht wurde.

Cook sagte, Apple bedauere die Frustration, die Kunden mit Maps hatten, „sehr leid“ und das Unternehmen arbeite hart daran, die Anwendung zu verbessern. Er wies die Benutzer auch auf andere Kartenanwendungen hin, die im App Store von Apple verfügbar sind – von Bing, MapQuest und Waze – oder über das Web von den Konkurrenten Google und Nokia.

„Alles, was wir bei Apple tun, zielt darauf ab, unsere Produkte zu den besten der Welt zu machen“, schrieb Cook. „Wir wissen, dass Sie das von uns erwarten, und wir werden ununterbrochen weiterarbeiten, bis Maps denselben unglaublich hohen Standard erfüllt.“

Apple hatte bereits über seine Pressestelle mitgeteilt, dass Maps in Arbeit sei und das Unternehmen auf Benutzerbeschwerden höre.

Aber eine öffentliche Entschuldigung – nicht weniger vom CEO des Unternehmens – ist eine krasse Abkehr von früheren Apple-Aktionen.

1von 12 Vollbild-Autoplay SchließenDer Führungsstil von Tim Cook Fotos ansehenPerspektiven auf den Mann, der das wertvollste Unternehmen der Welt in der Hand hält.Bildunterschrift Perspektiven auf den Mann, der die Zügel des wertvollsten Unternehmens der Welt in der Hand hält.„Cook hat den unmöglichsten Job: für eine Führungspersönlichkeit einzuspringen, deren ikonischer Status unübertroffen ist. Die Erwartungen an Apple und damit an Cook werden weiterhin die Entwicklung bahnbrechender Produkte sein und nicht nur iterative.' --Jena McGregor, The Washington Post Paul Sakuma/APWarten Sie 1 Sekunde, um fortzufahren.

Das letzte Mal, dass Apple ein Problem mit einem seiner Produkte so öffentlich bekannt gab, war, als das Unternehmen eine Pressekonferenz zu den Antennenproblemen mit dem iPhone 4 abhielt. Bei dieser Veranstaltung stimmte der verstorbene Apple-Mitbegründer und CEO Steve Jobs zu, eine kostenlose herauszugeben Bumper-Hülle für jeden iPhone 4-Benutzer, er gab sich auch Mühe, darauf hinzuweisen, dass das iPhone mit diesen Problemen nicht allein war und dass Interferenzen nur auftraten, wenn das Telefon auf eine bestimmte Weise gehalten wurde.



Er sagte sogar einem Kunden, der nach dem Problem fragte, dass er/sie das Telefon einfach „vermeiden“ sollte, auf diese Weise zu halten.

Cook gab auch einige Hinweise darauf, wie sich das Unternehmen von Google in der Maps-Anwendung der Suchmaschine trennte, die Apple mit seinem aktualisierten Betriebssystem einführte und gleichzeitig Google Maps von iOS 6 entfernte. Er sagte, dass Apple eine Anwendung bereitstellen wollte es von Grund auf gebaut und verfügt über Funktionen wie Abbiegehinweise, Sprachintegration, Flyover und vektorbasierte Karten. Berichten zufolge hatten Apple und Google – sowohl Geschäftspartner als auch erbitterte Rivalen – Schwierigkeiten, sich über einige dieser Funktionen zu einigen, als Apple beschloss, auf eigene Faust loszulegen.

Laut Cook haben Maps-Benutzer seit dem Debüt von iOS 6 vor zwei Wochen bereits nach einer halben Milliarde Orten gesucht.

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