Die aggressive Amazon-Taktik zwingt Sie dazu, die eigene Marke in Betracht zu ziehen, bevor Sie auf „Kaufen“ klicken.

Amazon forciert seine eigenen Handelsmarken, kurz bevor Kunden Produkte von Wettbewerbern in ihren Einkaufswagen legen. So funktioniert das. (James Pace-Cornsilk, Jay Greene/The Washington Post)

Amazon hat eine Funktion eingeführt, die seine eigenen Handelsmarken vorstellt, bevor Kunden konkurrierende Produkte in ihren Einkaufswagen legen, was die Macht des E-Commerce-Riesen auf der dominanten Online-Einzelhandelsseite des Landes veranschaulicht.

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In Dutzenden von Produktsuchen der Washington Post tauchten Angebote für einen 'Ähnlichen Artikel, der in Betracht gezogen werden sollte' mit Amazon-Marken direkt über der Stelle auf, an der Käufer klicken, um einen Artikel in ihren Warenkorb zu legen. Diese Boxen boten einen niedrigeren Preis für Amazons Versionen von Artikeln wie Glad-Mülleimerbeutel, Dr. Scholls Gel-Einlegesohlen, Energizer-Batterien und Nicorette-Kaugummi.

Die Taktik zeigt den Einfluss, den Amazon auf die Verkäufe auf seiner Website ausüben kann, was das Forschungsunternehmen eMarketer voraussichtlich berücksichtigen wird 37,7 Prozent aller E-Commerce-Umsätze in den USA in diesem Jahr.

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„Es ist eine Anzeige genau in dem Moment, in dem der Kunde zum Kauf bereit ist“, sagt James Thomson, ehemaliger Senior Manager in der Geschäftsentwicklung bei Amazon und jetzt Partner der Markenberatung Buy Box Experts. 'Ich verstehe nicht, warum das nicht unfair ist.'

Amazon könnte im Rahmen einer neuen Vereinbarung zwischen den US-Regulierungsbehörden einer verstärkten kartellrechtlichen Prüfung unterzogen werden

(Amazon-Chef Jeff Bezos besitzt die Washington Post.)

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Laut Amazon unterscheidet sich die Produktwerbung nicht wesentlich von der Art und Weise, wie andere Geschäfte ihre Handelsmarkenprodukte verkaufen.

„Wie jeder Einzelhändler bewerben wir in unseren Geschäften unsere eigenen Marken, die den Kunden hochwertige Produkte und einen hohen Mehrwert bieten“, sagte Amazon-Sprecherin Nell Rona. „Außerdem bewerben wir intensiv Produkte unserer Vertriebspartner.“

Der weitläufige Marktplatz von Amazon ist zum Standardstandort für Verbraucher geworden, um so grundlegende Waren wie Papierhandtücher und Socken zu kaufen. Schätzungen von Analysten zufolge sind inzwischen etwa die Hälfte aller amerikanischen Haushalte Prime-Mitglieder und wenden sich für einen Großteil ihrer Einkäufe auf mobile Apps, Desktops oder sogar die sprachgesteuerte Anwendung Alexa zurück.

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Trotz der riesigen Auswahl von Amazon entscheiden sich die meisten Käufer mit nur einem oder zwei Blicken, welche Produkte sie kaufen sollen. Ungefähr 90 Prozent der Käufer, die bei Amazon einkaufen, wählen auf der Seite die Option „In den Warenkorb“ oder „Jetzt kaufen“, anstatt darunter zu scrollen, um ein Angebot anderer Verkäufer auszuwählen, sagte Thomson. Amazon hat einen Großteil des erstklassigen Platzes der Website für Werbezwecke an Marken und konkurrierende Drittanbieter abgegeben, die im letzten Quartal einen Umsatz von etwa 3 Milliarden US-Dollar erzielten.

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Gleichzeitig hat das Unternehmen mehr als 100 hauseigene Labels entwickelt – darunter seine beliebten AmazonBasics – die unter anderem BHs, Vitamine und Fußmatten für Autos anbieten. Diese Eigenmarken belegen bereits erstklassige Immobilien auf dem Gelände. Dieser Neuzugang versetzt sie in einen direkteren Wettbewerb mit anderen Marken und Verkäufern in dem Moment, in dem sich ein Kunde zum Kauf entscheidet. Und im Test der Post von The Post werden nur Amazon-Marken am ausgewählten Standort angeboten.

Rona lehnte es ab zu sagen, ob Amazon die Funktion testet oder ob sie dauerhaft ist. Sie lehnte es auch ab, zu sagen, auf wie viele Produkte Amazon mit der Aktion „Ähnlicher Artikel“ abzielte oder ob Nicht-Amazon-Marken enthalten waren.

EU. eröffnet kartellrechtliche Untersuchung gegen Amazon wegen des Verkaufs durch Dritte

Der inhärente Wettbewerb zwischen Amazon und denjenigen, die auf seiner Plattform verkaufen, hat bereits eine behördliche Prüfung auf sich gezogen. Die europäischen Regulierungsbehörden kündigten eine Untersuchung der Wettbewerbstaktiken von Amazon an und sagten insbesondere, dass sie prüfen werden, ob das Unternehmen seine Doppelrolle als Marktplatz für unabhängige Verkäufer und Einzelhändler seiner eigenen Produkte missbraucht.

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Aufsichtsbehörden und Gesetzgeber in den Vereinigten Staaten suchen ebenfalls nach. Die Federal Trade Commission übernahm im Juni die Verantwortung für die Untersuchung von Amazon, ein Schritt, der eine verstärkte Untersuchung der Wettbewerbstaktiken des Unternehmens vorausahnen könnte. Und der Justizausschuss des Repräsentantenhauses hat letzten Monat den Amazon-Anwalt Nate Sutton gegrillt und ihn mit Fragen zu Konflikten mit Drittanbietern bedrängt.

Den Kunden den niedrigsten Preis für Produkte anzubieten, könnte Amazon helfen, sich gegen Klagen wegen unlauteren Wettbewerbs zu verteidigen, da das US-Kartellrecht häufig auf Verbraucherschäden ausgerichtet ist.

Amazons neueste Taktik bietet Käufern, die nach Energizer-Modellen suchen, AmazonBasics-Batterien, Kunden, die nach Dr. Scholl-Produkten suchen, seine Trek Support-Gel-Einlegesohlen und diejenigen, die nach Nicorettes Angebot suchen, seinen Nikotinkaugummi Basic Care. Die Post fand auch Beispiele dafür, dass Amazon seine Eigenmarkenprodukte unter anderem als Alternative zu Windeln, Kaffeepads, Schönheitsprodukten und Vitaminpräparaten anbietet.

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Die Funktion wird nicht für jeden Kunden angezeigt. Aber wenn ausgewählte Käufer nach 'Glad hohen Küchen-Abfallbeuteln mit Kordelzug' suchen, werden ihnen Links für Glad-Produkte angezeigt. Eine der besten nicht gesponserten Angebote am Montag für ein 100-Beutel-Paket Glad-Müllsäcke für 16,77 US-Dollar enthält den Vorschlag, stattdessen ein 80-Beutel-Paket von Amazons Solimo-Müllbeuteln für hohe Küchen mit Kordelzug für 11,11 US-Dollar zu wählen.

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Die Eigenmarken von Amazon gehören zu den profitabelsten Artikeln, die das Unternehmen verkauft, sagte Elaine Kwon, Gründerin des E-Commerce-Management- und Softwareunternehmens Kwontified und ehemalige Fashion Vendor Manager bei Amazon.

„Für mich macht es Sinn, dass sie versuchen, eine vollständige Marktbeherrschung ihrer Handelsmarkenprodukte auf der Plattform zu erreichen“, sagte Kwon und fügte hinzu, dass das Unternehmen seinen Ansatz wahrscheinlich nicht ändern wird, es sei denn, die Aufsichtsbehörden verlangen dies.

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Aileen Zerrudo, eine Sprecherin von Glad im Besitz von Clorox, sagte: „Wir vertrauen darauf, dass Verbraucher, die Glad-Mülleimer lieben, weiterhin unsere Marke wählen werden.“

Die Vertreter von Energizer und Dr. Scholl lehnten eine Stellungnahme ab. Ein Vertreter von Nicorette reagierte nicht auf eine Bitte um Stellungnahme.

Amazon hat zuvor damit experimentiert, seine eigenen Produkte aggressiv zu bewerben. Früher in diesem Jahr, berichtete das Wall Street Journal dass Amazon einen ähnlichen Test in seiner mobilen App durchgeführt hat. Dieser Test, den Amazon beendete, schob Pop-up-Fenster auf, die einen Großteil einer Produktseite auf den Telefonen der Käufer übernahmen, und zwangen die Kunden, sich entweder zu den günstigeren Amazon-Produkten durchzuklicken oder sie zu verwerfen, bevor sie weiter kauften. CNBC hat berichtet dass Amazon Anfang des Jahres einige seiner Werbeplatzierungen für Eigenmarken entfernt hat.

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Abgesehen davon, dass die Handelsmarkenprodukte einen Schub geben, scheint die Taktik dem Einzelhandelsverkauf von Amazon einen Vorteil gegenüber Händlern zu verschaffen, die ihre eigenen Waren auf der Website verkaufen. Das Unternehmen hat angegeben, dass der Umsatz mit Drittanbietern 160 Milliarden US-Dollar oder 58 Prozent seines Gesamtumsatzes aus dem Verkauf von physischen und nicht digitalen Einzelhandelswaren ausmacht.

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Aber Amazon ist das einzige Unternehmen, das eigene Handelsmarken verkauft. Umso größer ist der Vorteil für Amazon, wenn es Kunden davon überzeugt, eigene Markenartikel gegenüber ähnlichen Produkten von Drittanbietern zu kaufen.

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Common Cents Distributors, ein Händler aus New Jersey, hatte kürzlich die Top-Buy-Box-Liste für eine 64-Unzen-Flasche Wesson-Rapsöl für 14,48 USD. Aber Amazon schlug eine Viererpackung seiner eigenen Pantry Pro Rapsöl-Acht-Unzen-Sprühdosen für 11,99 US-Dollar direkt über der Schaltfläche 'Jetzt kaufen' auf der Seite vor.

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„Es nimmt unseren Umsatz zu 100 Prozent weg“, sagte Sebastian Cwik, Chief Executive von Common Cents Distributors. 'Es ist definitiv nicht cool.'

Cwik stellte fest, dass Common Cents nur wenige Alternativen hat. Das Unternehmen erzielte im vergangenen Jahr einen Umsatz von 30 Millionen US-Dollar, 98 Prozent davon mit Amazon. Ein Wechsel zu Konkurrenten wie eBay oder Walmart würde sein Geschäft aushöhlen, sagte Cwik.

„Wo ziehen Sie die Grenze, dass [Amazon] ein Marktplatz und ein Unternehmen ist, das sein eigenes Geschäft vorantreibt?“ sagte Cwik. 'Wir können nichts tun, außer hoffen, dass sich die Regierungen einmischen.'

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